英美法系的法律渊源

本文是《英国普通法导论》一书“英国法的三大渊源及其相互关系”的读书笔记。

法律渊源

现代世界有两大主要法律体系:大陆法系和英美法系。从地理分布看,英格兰、前英国殖民地、美国和加拿大大部分地区采用的普通法制度被称为英美法系或普通法系,欧洲大部分地区、南美和其他地区采用的法典化制度被称为大陆法系。大陆法系多表现为成文法,司法过程是从法律原理出发,普通法系主要表现为判例法,司法过程以历史判例为依据。

《英国普通法导论》主要从历史和法律方法的角度出发,研究英国普通法体系。按照法律规则的来源分,英国法律包含:来自于普通法院法官的普通法、来自衡平法院的衡平法还有来自立法机关的定制法。我们容易把这些概念和判例法、成文法混淆。判例法和成文法是基于法律表现形式的分类。其中普通法和衡平法都表现为判例法,而定制法主要表现为成文法。这本书主要介绍普通法的历史和普通法的方法,以帮助我们理解普通法的原理。

普通法

亨利二世是英国普通法的奠基者。为了加强中央权力,亨利二世积极推行司法改革,他创造了一个从地方到中央的相对完整的司法制度,引入了陪审制和令状制,还设置了一个专门的王室法院。法院通过对罗马法、教会法还有从陪审团中了解到的知识的整合和加工,形成了一套可以共同使用约整个英格兰的法律体系,也就是后来的普通法体系。

我们通常认为,法律就是写在法典上的法条,是非黑即白不容置疑的条款,但是普通法并没有这样的法条。普通法只存在于法官的头脑,法院的卷宗,案例报告还有先贤的法学论著当中。普通法以判例的形式体现,它的规则隐藏在先前的判决当中。法官和律师主要依靠研究案例报告学习普通法。

但并不是说普通法是没有体系的。从一开始,法律专家和学者们就尝试着对普通法进行体系化。最系统的尝试来自于CokeBlackstone等人创造经典普通法理论。经典普通法理论主要论证的事普通法本身的正当性、合理性还有关于普通法自身的性质。我们可以从习惯、理性和历史这三个角度理解经典普通法理论。

普通法中习惯的概念与心理学上所说的习惯有所不同。心理学上的习惯是指个人的无意识行为,是一种固定思考方式、意志或者感觉方式,是通过以往的重复的心智经验而获得的。普通法所谓的习惯是群体的生活习惯和规则的长期沉淀,是针对跨越时间和空间的群体而言的。社会习惯是社会对个人或者主体行为的规范和期待,比如人应该履行合同,比如个人的财产权不受到侵犯等等。这些习惯从道德或者法律的意义上规范我们的行为。比如在他人有困难时应该及时出手帮忙,这些期待则只构成道德层面的规范。个人在社会空间中生存,必须在不同程度上满足这些期待才能与社会融洽相处,这是普通法具有法律效力最朴素的原因。

普通法的法律专家们认为,法律的权威来自于其公正性和合理性。一般意义上的理性是指人能够运用理性的能力,是通过逻辑的思考、推理得出结论的能力。合理性就是合乎理性。普通法理论认为,普通法的规则来自于历代经验和智慧,这本是就是一个理性的过程。这种积累而来的理性大于个体的理性,个体的理性应该服从于这样的集体理性。

为了进一步解释说明普通法的司法过程,Coke、Hale等还引入了人为理性(artificial reason)的概念来。Coke认为普通法是理性原则本身的集合,是一种极致的理性(perfect reason)。在实际的司法过程里,法官一方面需要在不断的学习和训练中掌握这些原则,另一方面还需要能够结合案例的情况加以应用,这是一个人为理性的过程。

我们容易将普通法视为历史性的。普通法中的案例的确是当时时代的记录。Coke认为,普通法的权威性来自于其历史性,所有的规则都可以找出其历史根源。但是Hale认为,普通法的权威来自于它是民众的选择,历史性不是权威的必要来源。另一方面,没有历史根源的规则也并不意味着它们没有历史性,这是因为普通法是在不断流变当中的,很难确定某个规则的历史源头。法官运用普通法的过程既包含了对历史案例的引用,也会注意甄别其中的差别,在应用的时候有所选择有所侧重。普通法的法官们诉诸历史的案例更多的事要依循以往的规则,而不是要诉诸历史的权威,这样的方法是实证的,而不是历史性的。

总的来说,普通法有三种显著的历史特性:延续性、开放新和适应性。普通法在演化的历史中没有明显的断裂感,主要是因为普通法的立法和司法群体是法官。这个群体具有延续性,国家的政权虽然有变动,但是普通法所依据的民众生活规律并不会发生剧烈变动。

普通法在实践过程里能够不断吸收新的规则是其开放性的保证。律师必须不断寻找新的规则来支持自己的观点,历史上不适用的规则虽然不会被认为是错误的,但是会被弃之不用。这样新的规则就会逐渐形成,老的规则会被逐渐淘汰。

普通法的适应性则来自于其实践过程本身。律师和法官对于判例的陈述总是针对具体事实的,与将抽象的法律条文应用于案例的过程相比,这样来自事实的司法过程将大大减少法律和案件间不适应的程度。这三个特点的都来自于普通法的司法过程,也是普通法存续几百年仍然保持活力的根源。

衡平法

衡平法是作为对普通法的补充而出现的。衡平法的来源是国王所拥有的的司法权力。通过设立衡平法院,国王可以绕开普通法院直接行使权力。这样的设置给了衡平法大法官更大的裁量自由权,使它可以摆脱普通法程序的限制。

衡平法的裁量全凭大法官的良心。他们的优势在于,可以针对案件作出更加具体的裁判。衡平法的应用最初主要集中在财产权力纠纷等领域,但是随着衡平法院处理案件的增多,衡平法也逐渐形成了一般性的原则,而这些原则与普通法并无二致。

衡平法院的发展实际上也是组织进化的一个典型案例。衡平法院是为了打破程序规划而设置,但最终难免变成固化的程序的一部分,甚至形成自己的利益,比如在诉讼过程中收取酬劳。

十九世纪英国实行了司法改革,在此之后,衡平法和普通法在程序和管辖权力上的边界被打破,衡平法最终和普通法融合到了一起。从实体规则来说,衡平法和普通法并没有本质的区别。衡平法知识对普通法的补充,他们最大的区别在于司法机关上的差别,这在司法融合之后被消除了。

制定法

英国制定法法最早可以追溯到公元六世纪,早期的定制法主要是宣示已有的习惯。从十一世纪诺曼征服到十四世纪,英国定制法的内容与为后世的普通法奠定了基础。很多立法具有开创性和奠基性,其所关注的多为深刻和恒久的利益,所确立的规则或原则多为后世法律的根基性内容,比如引入了陪审制。另一方面,这一时期的立法具有很强的司发性,在立法和司法解释方面,法官都对于定制法有很大的影响力,一方面是因为他们作为咨询会议成员参加议会制定法律,另一方面很多定制法都是个案的结果。

光荣革命之后,英国定制法开始走向规范,比如立法的过程开始走向正规,普通法法官也更严格的解释制定法,而平衡性之的自由裁量被交给平衡法院。十八世纪的制定法更多的关注细节和具体事务,主要是因为光荣革命之后议会试图取代从前国王颁发谕令和批准豁免适用法律的影响力。到今天,英国制定法已经转向专注于制定社会事务的一般性规则,具体的落实则留给了政府官员或专门的委员会。

英国议会的权力相对集中而政府的权力较小,议会决议事无巨细均会以法律出台,因此当代英国有大量制定法。这些制定法花费了大量篇幅用于解释文本中的词语的含义因而篇幅巨大。这主要是为了消除在司法过程中的不确定性,某种程度上是议会压缩司法机构的裁量自由权的结果。

英国制定法和大陆法的制定法相当不同。大陆法的体系之下,制定法更多的作为之前法律的总结归纳,后来的法律需要也经常以这样的集大成者作为基础。在英国普通法体系之下,法官和议会的职责在于发现法律而不是创制法律,普通法体系之下的制定法更多起到救济或者对某一具体领域加以规范的作用,比如修正普通法的僵化带来的局限等。它们不可能像大陆法的法典那样穷尽某一领域过去法律已有的发展。

传统观点认为普通法和定制法截然不同,前者是制定法律,后者则是在法律实践中发现法律。普通法被认为是高于定制法的,比如在美国最高法院拥有司法审查的权力,可以判定议会或者政府的立法或者政策无效,而定制法想要成为法律必须像定制法一样为社会实践和普通法所接纳。

霍布斯对此抱有完全不同的见解。霍布斯认为:创制法律的不是智慧,而是权威;除非一个人拥有立法权,否则他就不能够创制法律;使得法律具有效力的不是法律的文本,而是那个拥有统治权者的权力。实际上,普通法和制定法从来都不是完全分离的,比如早期的英国制定法为后来的普通法提供了许多内容。定制法也不是低于普通法,比如定制法也可以修改普通法的决议。于此同时,通过议会制定法律要远比等待普通法自身更新的要快速和灵活,这对工业革命之后发生社会巨变的英国十分重要。

Reference:

  1. https://book.douban.com/subject/30275613
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/William_Blackstone
  3. https://en.wikipedia.org/wiki/Edward_Coke
  4. https://en.wikipedia.org/wiki/John_Hale_(minister)

《情绪智力》书评

大众传播路径

情商这个概念的流行大概是大众传播规律最好的例证:对这些现象的研究最初集中在学术界,经过科普作品介绍之后开始进入大众视野,然后不断被塞进新的内容并以地摊文学的方式被介绍给更多人,经过这样的演变,这个概念在几天话语中的含义已经与它原本的含义相去甚远。要理解情商是如何在中文世界流行开来的,我们首先要理解中文畅销书的常见套路。

设想你要策划一本中文畅销书,最有效的策略是什么?就主题而言,这本书最好是关于中国人最关注的成功话题的,你的书应该专注于帮助他们获得成功和幸福。为了便于传播,你还需要借用或者创造一个核心概念来解释来解释你的理论。这个核心概念不能太过简单,否则人们无法获得智力上的快感,但又不能太复杂,否则大多数人便无法理解。这个概念还需要有一定的新意,否则不能引起人们的兴趣,比如努力奋斗之类的说法实在太老生常谈。为了使这个概念具有广阔的应用前景,你必须故意拓宽它的边界,模糊它的定义,这样当人们便能毫无阻碍触类旁通地将它用在各种各样的情景。

使用这样传播策略最成功的例子包括:一万小时理论,黑厚学,还有情商。为了进一步加强这个理论的说服力,你必须使用人们熟悉的现象进行论证。比如天才如同贝多芬在成名之前也要经过十万小时的训练:这样对大众熟知的人物进行意想不到的解读会给人耳目一新的感觉。接下来你需要让人们看到希望:我也可以掌握这些技能并获得成功和幸福。比如告诉他们,领导力可以复制,比如暗示他们,经过努力训练你也可以获得高超的能力。有了这些要素,你的书基本已经具有成为畅销书的所有基因。

情商这个概念正是依靠不计其数这样的地摊畅销书进入大众视野。但回到起点,情商在大众中的流行正是始于这本《Emotional Intelligence:why it can matter more than IQ》。这本书最初被翻译作:《EQ:情绪智商》。这样的译法明显有别于作者的原意。而后无数地摊文学作者们看到了这个概念的潜力,于是对它进行重新包装,用一句话来概括他们的核心卖点就是:成功只有20%靠智商,80%依靠的事情商,掌握了情商就掌握了通往成功的钥匙。

成功的因素居然是一个人人皆可掌握的情商能力当然是个绝好的卖点,因为它准确的切中了我们的许多心理。一方面,我们并不认为智力或者学业成就会直接带来经济成功,尤其是在改革开放风起云涌的年代,我们见过了太多教育程度不高但是经济成就瞩目的人。第二,智力以外的因素究竟是什么人们并不清楚,试图去阐释这背后多变量多因素的模型恐怕是在不能为大多数人理解和喜欢的,至少不如告诉人们这背后的秘诀叫做情商来的爽快。第三,我们或多或少对教育体制抱有看法,我们并不认为考试的结果可以定义我们的才能,我们还是需要在学业的失败之外寻找一条可以证明自我价值的道路,情商这个不可量化不可捉摸的标准就成了天选之子。有了这些做基础,情商这个概念就插上翅膀飞入了千家万户。

本书的价值

作为一本科普类通俗读物,戈尔曼的这本书存在大量论证不严密的问题。比如把社会问题的根源也说成是个人情商的问题:杀人放火等社会问题也被当做个人的情商问题。再比如,作者往往为了突出情绪智力的重要性,在举例的时候往往忽略其他可能重要的因素,比如认为高水平运动员在训练量相当的情况下决定胜负的是情绪智力,这显然忽略了天赋,教练等等其他重要因素。除此之外,作者还喜欢进行类比,比如将将登峰造极的专业领域心流涌动的状态与做爱相比,实在是不够严谨的。

在本书出版十年之际,戈尔曼写了新的序言。在新版序中,戈尔曼为若干年以来情绪智力在大众中的普及而感到欣慰,但他也追到这个概念已经被滥用,于是努力做了一次澄清。戈尔曼首先澄清是情商并不是那带来成功的另外80%的因素。戈尔曼的原意是:智商只是决定成功20%的因素,另外80%是其他的因素。他澄清说自己当并没有说这另外80%的因素就是情商,但却被以讹传讹说成了情商。其实就算是20% 也是一个随意猜测的数字而不是测量结果。第二个被澄清的领域是情绪智力的应用。情绪智力被当做了万灵药,但其实情绪智力有其主要的应用领域,比如在领导力和人际关系等领域。比如在学业成就上智商仍然是最主要的决定因素。而在职业领导力的发展上,智商因素居于次要地往往是因为大部分在该岗位的人已经达到了智力需求,是情绪智力上的差异带来了最终领导能力的差异。

抛开情商这个概念在大众传播当中被误读的部分,《情绪智力》这本书最大的价值仍然要回到他的科普作用。作者提供了很好的框架让我们认识和思考情绪智力这个现象,比如关于情绪智力的五大要素。而从大众的误解中还原出这本书本来面目的过程又使得我们得以进一步理解情商的概念。要了解一个概念究竟说的是什么,我们就必须知道它说的不是什么。而厘清问题的定义和概念的边界也许是最有效的办法。所以以后当我们说一个人情商低的时候,我们要问问自己到底在说什么?是说他说话无聊还是说他无意中得罪了别人而不自知?对问题本身的阐述十分有助于思考问题。

社会智力

为了解决问题我们必修首先能够定义这个问题。萨洛维和约翰·梅耶的五要素仍然不能直接命中情绪智力的核心:我们该如何提高情商?但是书中提到的桑代克的社会智能(social intelligence)的理论却给了我巨大的启发。如何提高情绪只能?如何提高影响力?如何提高沟通能力?拿到这些问题的时候我们往往感到一筹莫展,因为他们过于抽象。当我们说想要提高情绪智力的时候,我们主要是想要提高什么能力?管理情绪的能力,人际交往的能力还是感知他人情绪的能力?及时我们能说出自己想要提高的领域也仍然离可执行相距万里。

桑代克的理论提供了一个绝妙的框架:讨论这些能力背后的智能(intelligence)部分并无帮助,我们需要了解的事具体的社会设定(social setting)。当我们说要提高情绪智能的时候,你要问自己:我们想要提高的事何种情景之下的情绪只能?是关于如何给一个不太友好的同事提出建设性的反馈,还是在和自己的老板讨论升职问题的时候?越是有这样具体的社会情境我们越是能够获得具体的执行策略。比如对于第一个问题,我们很快明白,我们的目标是,既保证我们的反馈得到有效的传达,又不会伤害到对方的感情,或者制造紧张。同样的策略还可以用在沟通技能、领导能力等其他软技能当中:我们是想要提高跟亲密伴侣发生争吵时的沟通技能,是想提高领导一个产品团队在和相关的产品团队合作时候的领导能力。我们需要做的就是不断找出为了达成目标最长需要应对的场景,然后有序地寻找和探索最佳的工作模式。

社会智力提供了一个更为实用的框架。情绪智力的理论仍然在强调个体的元智能,这容易给我们这样的错误影响:我们能力的提高应该着眼于根本的智力的提升。而我们知道,所有的问题当中,所谓的元问题最难以解决。而社会智力则强调了两方面的:社会设定和个体智力。这个概念使我们很容看出,情绪智力必须结合具体的社会情境。情绪智力的提升必须放在具体的社会情境之中,这样一个抽象的大问题就被自然而然得拆解成了若干具体的小问题。戈尔曼似乎也意识到了这个问题,在他的新书《情商务实》当中也借用了这样的框架。他提出了情绪竞争力的概念:将情绪智力运用到职场等具体的能力。与社会智力的理论异曲同工。

情商和同理心

同理心是情绪智力里另一个值得讨论的话题。我们一般认为是同理心是情绪智力的基础。它基于这样的假设:通过努力想象自己在对方的处境之中的感受,人可以理解他人的情绪。但这样的同理心存在一个本质上的缺陷:代入式的同理心完全基于个体的经验,如果没有这样的经验或者经验完全不同就可能得出完全不同的同理之心。因此有不少人提出同理心的真正本质应该努力设想他人的处境,而不是站在对方的角度回想自己的感受。然而这样的同理心有时候让人费解。将哲学上人是否能理解他人的感受的讨论放在一边,倘若我们无法调动起相思的感受,我们如何能真的获得对他人感受的共鸣?

Reference

《情绪智力》简介

本文主要介绍Daniel Goeman1 的《Emotional Intelligence》2 的主要内容。Danie Goeman 是一名作家和科学记者,主要给纽约时报供稿,专注的领域是脑科学和行为科学,因为推动行为科学的在公众中的普及入选美国科学进步协会会士。Daniel的背景决定了这本书更接近一本科普类书籍,作者在书中专注于总结和传播情绪智力(Emotional Intelligence)的概念,在论证手法上更接近与通俗读物。

Daniel在这本书中主要讨论了为什么情绪智力与IQ一样,对于学业、职业、社交和个人生活的成功直观重要。Daniel认为情绪智力是可以通过学习和培养加以提高的。Daniel将这本书的主要内容分为五个部分。

情绪的功能

为什么人类进化的过程中会出现情绪。我们似乎一直把情绪当做先天存在的体验自然地接受下来,但很少思考情绪产生的源头。从进化的角度来说,情绪一般都存在目的,是自然选择的结果。类似的情绪在动物身上也可以观察到。情绪的主要作用在于指导我们迎接困难或者重任的挑战。在本质上它们是行动的驱动力。比如信任感让我们建立社会关系,恐惧使我们避开危险,快乐使我们重复做对自己有利的事情,悲伤降低我们活动的能量,把哀伤而脆弱的原始人类留在家的附近。

情绪产生的神经和生物学基础是什么?我们的大脑是逐步发育完成的。负责机械反应的脑干最先出现,情绪中枢最终发育并环绕脑干,这部分也被称为边缘系统,学习和记忆等功能是在边缘神经系统的基础上发育而来的,这部分最终分化为新皮层,新皮层具有制定策略,作出长远规划和其他谋略的功能。新皮层也使得我们的思考伴随着某些按绝,而且使我们队观点、艺术、符合和图像等产生感觉。新皮层因此成为情绪活动的中心,但是在紧急情况之下,新皮层需要服从于边缘系统。

在情绪产生过程中扮演关键角色的是杏仁核。杏仁核位于边缘神经系统,负责情绪的记忆,于此相对,海马体负责事实记忆。考察一个功能最有效的方式是观察缺少这个功能的时候会发生什么。情绪的缺失对人类的影响在众多的脑部受损病患中可以清楚地观察到:这也是智力研究的标准之一,需要能观察到脑补受损对于对应智力的影响。比如杏仁核受损的患者对人权完全失去兴趣,因为他已经无法认出原本亲密的朋友和家人,对所有感觉也失去了识别能力。

情绪是如何转化为行动的呢?这仍然要从杏仁核的功能说起。杏仁核承担报警的任务,它对每个处境和认知进行判断,并作出反应,向大脑的各个部位发出信号,向脑干发出指令。身体分泌出荷尔蒙,驱动神经中枢,激活心血管系统、肌肉和内脏器官。于是身体各部位作出反应。

为什么我们常常感到情绪先理智一步控制我们的行动呢?这主要是因为传播路径的差异和强度的不同。勒杜克斯,也就是发现杏仁核关键作用的学者,研究发现感觉的神经信号可以绕过新家皮层。从眼睛或者耳朵进入到丘脑的信号可以通过快速通道直接传导到杏仁核,但是这条快速通只能传递少量信息,大部分信息需要通过新皮层的处理之后传到进入的杏仁核以进行综合判断。我们依赖这样的快速传递来躲避危险,但这也是为什么我们常常情绪的强烈体验控制我们之后,理性才姗姗来迟的原因。

情商的本质

学术界对于情绪智力有许多理论描述。比如Howard Gardner3 提出了多元智能(Theory of multiple intelligence) 4 的概念,认为除了语言和数学逻辑这两种标准智力之外,空间智能,运动智能,音乐智能,人际智能和内省智能都是智能的表现形式。人际智能主要是指理解他人的能力:什么因素可以激发他们,他们如何工作,如何与他们进行合作。人际智能的核心包括“准确识别并回应他人的情绪、气质、动机和欲望的能力”,而内省智能包括“正确便是自身感受,并为此引导行为的能力”。

萨洛维和约翰·梅耶则进一步把情绪智力扩展为五个主要的领域:

  • 了解自身情绪:即感受发生的时候能够识别到感受的发生,是情绪智力的基石。
  • 管理情绪:恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。
  • 自我激励:为实现目标进行情绪控制,是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。
  • 识别他人的情绪:同理心建立在自我意识之上。
  • 处理人际关系:社交竞争力可以提高个体受欢迎的程度、领导力和人际交往的有效性。

了解自身情绪是情绪智力的基石。心理学家们用“元认知”和“元情绪”的概念分别说明思考过程的觉知和对自身情绪的觉知。我们可以用自我意识来描述这个过程。自我意识包含了对内在心理状态持续的关注。这种关注需要调集语言区域进行相应的协调,识别并准确地陈述唤起的情绪。在这种状况之下,人们能同时意识到自身的情绪以及自身对于该情绪的想法,以客观的视角观察自己正在经历着的情绪。我们往往在情绪的顶点过去之后的时刻理智即将要获得控制的时候有这样的体验。情绪的作用在于,它使我们对于不同的选择产生不同的偏好。过于强烈的情绪会会破坏我们的理性,但是缺少情绪产生的偏好作用也同样会阻碍我们的行动。

每种情绪都有其价值和意义,如何正确地处理各种情绪呢?高涨、低落和平静的情绪增添我们人生的乐趣,我们情绪管理的目标并不是压抑这些情绪,而是找到正确的平衡。有三种情绪会长时间占据我们的头脑:愤怒、忧虑和抑郁。发泄愤怒并不是最有效的方法,因为连续的愤怒会引发兴奋性的反应,慢慢才会消散。更有效的方法是控制和质疑出发愤怒的想法,获得缓和性的信息。在生气的时候分散主义,等待肾上腺素逐渐消散,生理水平恢复平静同样有效。而为了排除忧虑,我们可以在忧虑情绪刚出现的时候就把他控制住,最理想的时机是在关于灾难的想象被触发的同时。然后想办法采取批判的立场:可怕的事情真的有可能会发生吗?在抑郁的状况下,转移注意力比沉湎在忧伤当中更有帮助。

情绪智力的一个重要环节是能够识别他人的情绪。我们一般认为这样的能力是建立在人的同理心的基础山的。同理心的基础是自我意识,我们队自身的情绪月开放,就越善于理解情绪。作者认为同理心的建立在我们婴幼儿时期就已经开始了。当我们与父母互动的时候,父母能否与我们产生协调的反应对我们同理心的发展至关重要。有的学者认为道德部分起源于同理心,因为我们对潜在的受害者感同身受,原因分担他们的痛苦,才会愿意行动起来帮助他们。一个缺乏同理心的人无法感受到他人的痛苦。

根据研究现实,只有身体反应同步的情况下才会发生同理心。也就是说,同理心要求个体保持足够的冷静和感受力,以便情绪中心接受和模仿他人的情绪信号。只有当我们自身情绪稳定的时候,我们才能够感受和理解他人的处境。这一点对于人际沟通中至关重要,我们发现能够保持冷静头脑,能够在困难的时刻仍然能够考虑双方的处境的人比较能够高效地沟通。

除了情绪管理,情绪智力在社交中的作用更为显著。比如我们如何在社交之中展示我们的情绪会影响到他人,我们用“受欢迎”和“有魅力”来形容我们喜欢与之相处的人,因为他们的情绪技巧使我们感到舒服。能够帮助他人舒缓情绪的人具有很高的社会价值。在日常生活中,我们说一个人情商很高主要是说这个人的情绪技巧非常高超。

Thomas Hatch 认为人际只能由四种能力组成:

  • 组织团队:发动并协调团队努力展开动作
  • 协商解决办法:调停,防止冲突发生或解决冲突的能力
  • 人际联系:同理心,处理人际关系的艺术
  • 社会分析:能够体察和领悟他人的感受、供给和关切的能力。

于此同时,我们需要能够平衡人际能力与自身需求的满足,以牺牲个体真是的满足感为代价并不可取。社交场上的变色龙愿意让自己不喜欢的人也觉得他们很友好。他们运用社交能力,根据不同的社会情境的要求塑造自身的行为,因此可以再不同的人面前表现出不同的样子。而另一种人运用社交润滑剂更多的是为了终于自己的真是感受,这两者的区别在于能够自我检测并保持真我。

情商的运用和发展

情绪智力的其他运用场合主要包括亲密关系和领导能力。亲密关系中的情绪智力主要是沟通和冲突处理的技巧。管理和领导能力则需要我们高效处理各种人际场景,比如如何给出建设性的批评和意见,以及如何接受批评。在后续的章节当中,作者主要强调了人的性格和情绪智力并不是一成不变的,大脑在其一生当中都保持这极大的可塑性,虽然改变程度远远不如儿童时期那样显著,作者还讨论了在家庭和学校环境中培养儿童情绪智力的方法。

Reference:

  1. Daniel Goleman
  2. 情绪智力:为什么可以比智力重要?
  3. Howard Gardner
  4. Theory of Multiple Intelligence

《影响力》大众心理学研究

自1986年出版以来,罗伯特西奥迪尼的《影响力》在全世界已经累计发行超过三百万册。如果考虑到中国地摊上的海量盗版,这本书的实际销量会更加可观。一本心理自助类书籍得到这样长盛不衰的关注,本身就是一个有趣的现象。为什么人们对影响力的话题如此感兴趣?我想最本质的原因在于:我们渴望获得对生活的控制感。

影响力匮乏

影响力匮乏是我们生活中一个永恒的主题。从说服上司支持我们的升职计划,到说服朋友去吃川菜而不是粤菜,我们在几乎所有场合都需要影响他人的能力。如果事情向我们期待的方向发展我们会感到高兴和满足,否则我们会感到沮丧和挫折。我们有多少次使用各种方法试图影响他人,就会有多少次感到自己影响力的不足。归根结底,影响力是权力的一种体现,是使他人按照我们意愿行动的能力。我们努力扩大影响力,是因为我们对工作和生活常常感到影响力不足,控制感不够。但遗憾的是,《影响力》对我们如何提升影响能力的指导性恐怕非常有限。

《影响力》最有开创性的工作也许是总结出了影响力运行的六个主要原则:互惠原则、一致原则、社会认同原则、喜爱原则、权威原则和短缺原则。作者对每个原则都作了讨论,既包括对得出这些原则的心理学实验的介绍,也包括对这些原则在日常生活中应用的呈现。随着全书的推进,作者所挑选的的例子也逐渐从强调单一因素过渡为强调多个因素,在不断复习之前原则的同时也使我们更加接近真实生活中的场景。

《影响力》在两个层面上对我们有所助益。第一是打破我们关于理性决策的幻觉,我们的日常决策尤其是消费决策远没有我们想象的那样理性。第二是帮助我们认识到影响力是一个多因素的过程,不要过于强调任何因素。自助类的书籍总是在暗示我们:面前这本书里藏着解决你生活困境的万能钥匙。然而《影响力》在指导我们如何提升影响力上着墨甚少,它的落脚点大多在提醒我们增强对影响力原则的意识。

理性决策的幻觉

如同在其他所有方面一样,我们在评估自己决策的理性程度时常常高估自己。我们认为自己决策的时候总是充满理性的,或者至少多数时候是理性的。我们很难相信自己会在不知不觉中步入许多为我们量身定做的陷进:当我们在经销商选购新车的时候,当我们在超市决定要买哪一款牙膏的时候,我们不太容易相信有许多看不见,也并不经常被我们感知到的因素正在影响着我们的决策。

西奥迪尼在书中大量引用了社会心理学和行为心理学的研究。作者用这些研究不断提醒读者,我们日常决策中存在着大量的非理性倾向。我们必须认识到,人类的思维能力是有限的,多数时候为了提高效率,我们必须放弃复杂、耗时、全局性的决策方式,而采取更加自动、更加原始和更加单一的反应方式。我们的心理倾向正是在这样反复的训练当中固定下来的。

多因素的思维方式

对于影响力我们最直观的感受是说服他人的技巧。因为多数时候影响力是通过语言呈现的,我们常常会过于强调沟通技巧对于影响和说服能力的重要性,而忽略在其他方面的投入,比如培养同事的好感度。如同作者在书中所揭示的,影响力是一个多因素的综合过程,沟通技巧只是使影响力以合适的方式陈现出来。一个只拥有良好表达能力但是为我们所讨厌的人是很难有效影响我们的。而具体到不同的场景之中,每个因素所占到的比重都不相同。从强调单一因素的思考模式转变为强调多因素的思考模式是认知进步的重要一步。

书中另一个有趣的话题是关于影响力的道德边界。作者反复强调影响力的运用应该遵循道德原则,但我们也要提高辨识恶意影响的能力。这个问题和权力的运用一样值得思考:以何种方式运用影响力才称得上道德?或者如同马基雅维利在《君主论》所呈现的观点:道德从来都不应该是权力的运行基础。这是我们每个人要问自己的问题。

内容简介

互惠原则是人类合作的基础。我们总想对恩惠给与同样的回报,无论是出于负债感还是出于感激之心。电影《教父》开篇,教父帮助棺材店老板解决了纠纷,但一直要等到大儿子被对手乱枪打死,教父才找到棺材店老板要求对方为儿子整理遗容作为回报。互惠这个原则在人类社会当中具有广泛而深刻的意义。我们在潜意识里将对朋友的帮助视作对关系的一种投资,我们期待在需要的时候朋友也会给与我们相同的帮助。在职场上我们将对他人的帮助视作一种资产,我们需要时时为这样关系注入新的资金,才能在需要帮助的时候顺利获得支持。可以说,互惠是关系的本质,如果一段关系不能产生互惠,那么这段关系将会很难维持下去。

作者在书中还提到另一个有趣的现象:谈判中的让步也是互惠原则的一种体现。人们并未付出实质性的代价,仅仅是谈判中的让步就会让人感到受到了恩惠。书中提到了许多互惠原则的应用,比如很多公司提供免费咨询服务,但是当我们咨询完毕之后,很可能就会觉得有义务选择这家公司的服务而不是不进行比价。

承诺原则一方面来自于我们想要努力保持言行一致的道德压力,另一方面也来自于我们渴望简化判断过程、依循旧例的思维倾向。我们一直被教育要履行承诺,所以一旦我们作出了承诺,要求维持言行一致的自我便会跳出来推动我们履行承诺。作出决定之后的我们甚至会主动寻找出更多的理由来进一步增强我们决定的合理性。比如我们对于挑选出的家具会更加喜爱。这样的一致性原理背后其实是深层次的对于思考和选择的痛苦的回避,一旦做出决定我们便会认定这个决定,将它放诸脑后,因为我们知道重新审视判断不仅带来精神上的紧张,更可能带来后悔的痛苦。

社会认同原则是从众效应的一种延伸。身处人群的时候,我们总是感到有必要跟人群保持一致,这不光是因为跟群体一致让我们有被接纳的感觉,还因为特立独行需要承受巨大的压力。比如及时知道情景喜剧中加入的是录制笑声,我们也会情不自禁的跟着一起笑。比如欣赏歌剧的时候,如果不跟着鼓掌我们会怀疑自己是不是过于苛刻。

从众效应是人类最基本的心理模式之一,它很有可能来来自于一种防御性的本能,也就是在信息不完全的时候依靠群体的行动行动,因为进一步确认信息在很多情况下是非常危险的。很多群体动物有瞭望员的角色,当它们发现危险的时候就会警告群体,虽然并不是每个成员都直接看到了危险,但它们更多的选择先相信群体的动向。

喜好原理是说我们更愿意答应自己喜欢的人的要求。在之前关于亲密关系的文章中,我曾列举过喜欢的若干原理,比如我们喜欢与自己相似的,喜欢外表有吸引力,喜欢喜欢我们的,比如对方给我们很多称赞。我们在与新认识的朋友建立管理时总是努力从家乡、学校、居住过的城市甚至兴趣爱好寻找共同点,因为我们知道这样的相似性更能带来好感。正因如此,拥有魅力的人在人群中总是具有更他的影响力,所以我们经常选出外表出众的政治人物。

权威原则是与权力直接相关的原则:权威就是权力。人类天然愿意听从专家和权威。我们依赖知识权威给我们提供宝贵而高效的路径,帮助我们制定出色的决策。作为社会性的动物,我们自然的崇拜组织中的权威,组织当中更高职位的人的话语自带着额外的分量。我们在文化当中创造出来各种各样关于权威的符号用以表明自身的身份、品味和阶级与他人不同。比如豪车、高级西装或者定制礼服,精美的首饰还有奢侈品等等。在知识越来越纷繁负责,分工越来越精细的今天,我们原来越需要依靠权威帮我们进行甄别。也正因如此, 我们在商业广告当中看到越来越多的专家形象和元素。

短缺原理是说:东西越少,要的人越多。我们经常见到商家强调某件商品库存有限或者限期打折。商家们用这样的方式提醒我们商品是稀缺的,我们需要抓紧机会购买。短缺原理在之前关于亲密关系的文章中也有讨论:比如家人的阻挠让罗密欧与朱丽叶更想要跟对方在一起。如果某件东西不仅稀缺,而且我们必须通过竞争才可能得到它的时候,我们得到它的愿望就会变得更加强烈。比如房产经纪会无意中透露所看到这套房有很多人想要买,这套房产立刻变得更有吸引力了。